Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

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Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Buenas tardes, hoy después de varios meses funcionando correctamente, el Apple Watch no me deja poner los datos con Movistar otra vez.

Al meterme en mi usuario en la página oficial de Movistar, me vuelve a aparecer en la url que estoy en Telco, como en su momento ya tuve demasiados quebraderos de cabeza con éste asunto, con operadores de Telco que colgaban el teléfono, decían que el problema ya estaba solucionado y era mentira, hasta que decidieron cambiarme a Legado otra vez, no voy a discutir esta vez, solicito el cambio a la plataforma Legado, si el miércoles me siguen sin funcionar los datos en el Apple Watch y sigo viendo en la url que sigo en Telco me iré inmediatamente a Vodafone. Muchas gracias.

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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado  ((nombre, apellidos y DNI) junto el número de línea móvil

 

Un saludo

Gema



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

Ya tenemos tus datos. Vamos a revisar tu contrato y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

Hemos iniciado una gestión administrativa para poder resolver la incidencia y te informaremos a la mayor brevedad posible

 

Un saludo

Gema



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Vale, muchas gracias.

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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

Te mantendremos informad@.

 

Un saludo

Marcela



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

Seguimos pendientes de las gestiones realizadas desde la Comunidad para solventar la incidencia. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Margarita



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

La gestión administrativa en sistemas está en curso. En cuanto finalice, te lo comunicamos.

 

@DiegosS, se está tratando tu caso en tu hilo.

 

Un saludo

Cristina



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Ya...lleva desde el día 29-05-2020 en curso.

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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

Te mantendremos informado en cuanto tengamos respuesta a las gestiones en trámite.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela

 



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Buenos días, ya he esperado suficiente y parece que me estáis dando largas en vez de arreglar mi migración de Telco a Legado, solicito saber si este mismo martes 23-06-2020 voy a tener mi cuenta en Legado, ya que llevo casi un mes con la cuenta bloqueada por esta transacción, más de quince llamadas al 1004 y al 224472, mas lo hablado por aquí y todavía sin solución. Éste trato a un cliente me parece lamentable. Así que si el martes no tengo la cuenta en Legado y funcionando los datos en el Apple Watch, solicitaré la portabilidad a Vodafone, y más vale que esta vez no la deneguéis con motivo de la migración.

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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993,

 

En primer lugar, entendemos tu malestar y sentimos las molestias que te está ocasionando. Estamos pendientes del trámite e intentamos agilizarlo, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes

 

 



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

Seguimos muy pendientes de tu caso y hemos abierto una nueva gestión para intentar agilizarlo. Te enviamos el número de gestión por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

Seguimos trabajando para resolver tu incidencia, te hemos enviado más información al respecto por privado.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Hola @Pablo1993

 

Continuamos pendientes de tu caso, lamentamos la demora en las gestiones, desde la Comunidad, estamos intentando agilizar estas gestiones pendientes para poder resolver tu incidencia.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: Error al validar con Mi Movistar Apple Watch

Vale, también podéis mirar porqué en esta factura de julio con número MM1VMGD0194077 me habéis cobrado 8.50 euros de más correspondientes al servicio multisim cuando mi tarifa Contrato 20 plus es gratuito...en vez de haberme rebajado de precio de oficio por la mala gestión de este mes aún no acabada...manda narices, espero el reintegro de esos 8.50 euros. Adjunto foto de mi tarifa y de la factura la cuál prueba que me habéis cobrado por un servicio que tengo de manera gratuita, se acumulan los errores.

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