Error código Simlock Nokia 2680s-2

[€duardo]

Hola,

He probado la herramienta  que Movistar pone a disposición de sus clientes para desbloquear terminales antiguos.

Tengo un Nokia 2680s-2 y rellené el formulario. El código que el sistema me ha dado no me funciona.

Si me preguntáis a que numero está vinculado no sabría deciros porque es de la época del prepago, y por lo tanto se solía cambiar de numero con facilidad...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @€duardo

Puedes solicitar tu código simlock a través de tu área personal, en este enlace dispones de toda la información... no obstante si tienes algún problema envíanos por privado tus datos e imei del terminal y te ayudamos.

Saludos Pilar

[€duardo]

Hola Pilar,

Envío el IMEI por privado.

Gracias por tu rápida respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @€duardo


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso,  como hemos visto que el código que nos has remitido por privado es el mismo que nos da el sistema, tenemos que hacer una gestión interna para solicitar el código de liberación, para ello necesitamos que nos remitas por privado tus datos ( NIF , nº de Móvil y móvil de contacto ) 


Saludos ;  Antonio

 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @€duardo

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[€duardo]

Vale!

[Comercial-movistar]

Hola  @€duardo

Te paso privado el nuevo código Simlock solicitado .

Saludos Fátima

[€duardo]

 No me funciona tampoco 😞

[Comercial-movistar]

Hola @€duardo

Estamos con tu gestión a la mayor brevedad posible te indicamos la resolución que nos facilitan para resolver tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @€duardo,

Lo sentimos pero de momento no hay ninguna novedad. Seguimops pendientes de tu caso.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @€duardo,

Hemos verificado que ya ha quedado resuelto la reclamación que hicimos.

¿Nos confirmas que está todo correcto?

Un saludo.

María José.

[€duardo]

Para nada. No he vuelto a recibir un código ni nada. Sólo un SMS diciendo que habia abierto una reclamación y luego otro que se había cerrado la reclamación (me imagino que la abriríais vosotros).

[Comercial-movistar]

Hola  @€duardo

Estoy realizando un seguimiento de tu caso,  he podido ver que la reclamación que te abrimos para solicitar el código de liberación del Nokia 2680s-2  , he podido ver que la misma está cerrada , ya que desde el departamento de móvil han intentado contactar contigo sin exito, ¿Nos puedes indicar un móvil de contacto para volver a gestionar una notificación ?

Disculpa por las molestias ocasionadas.

Saludos Antonio 

[€duardo]

Eso ponía en el mensaje que me enviaron. "No hemos podido contactar contigo" Pero es que ¡Ni me llamaron!

[€duardo]

Os pasé mi teléfono en el primer mensaje cuando me requirieron los datos!

[Comercial-movistar]

Hola  @€duardo

Disculpa... efectivamente nos lo facilitaste hace tiempo.. he pasado la nueva solicitud asociando el teléfono de contacto.

Saludos Pilar

[€duardo]

He recibido este mensaje:

Movistar Info: Solicitado codigo de desbloqueo. Llame al 1004 desde teléfono distinto a su movil a partir de 15 dias habiles. Gracias por confiar en Movistar.

¿Me lo pasáis vosotros o tengo que llamar?

[Comercial-movistar]

Hola @€duardo! 

Nos informan que los códigos simlock que hay para este trerminal son los dos que ya has probado y no funcionan.

La solución es liberar el movil de forma manual , no tiene coste , indícanos una dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos tramitar la petición de recogida .

Saludos, Isabel G.

[€duardo]

Supondría algún coste?

[Comercial-movistar]

Hola @€duardo !

Como te comentamos , el que pasen a recoger el teminal para liberarlo de forma manual no tiene coste .

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @€duardo

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, seguimos pendientes de tu caso a la espera de que nos mandes la dirección para la recogida del terminal.

Saludos Elizabeth b.

[€duardo]

Sí!!! Os la pasoo. Siento la demora

[Comercial-movistar]

¡Hola @€duardo!

En el momento tengamos la dirección gestionamos la tares para que te recojan el terminal.

Un saludo, Arancha

[€duardo]

Enviado!

[Comercial-movistar]

Hola @€duardo

Gracias por enviarnos la dirección.  Hemos realizado la gestión para que se desplacen a realizar la recogida del terminal. Te pasamos por privado el número de gestión.

Un saludo. Jaime.