Error cobro tarifa Pluraal

[peta zeta]

Buenas tardes,

Esta mañana a las 9:03 ha llegado un mensaje de movistar en el que ponía lo siguiente: "Movistar informa: La tarifa Pluraal ha sido renovada tras el cobro de la tarifa mensual. Habla a 0 cent./min con otros pluraal. Su saldo es de XX".

Sin embargo, desde diciembre tengo la tarifa Habla movistar. Por tanto, quiero solicitar la devolución de la cuota cobrada ya que su cobro es improcedente.

Además, si pudierais modificar lo que hace que lo cobre sería de agradecer  ya que no es la primera vez que pasa y aunque siempre realizais la devolución es engorroso tener que pedirla

[OscarL-Movistar]

Hola peta zeta,

No tendrías que tener dicha tarifa si tienes el CBP

Cuando tengas un momento, envíame un mp con el número de teléfono y NIF para echarle un ojo

Un saludo