Error de activación de iMessage y FaceTime tras portabilidad

[iosusito]

Hola,

Como a muchos otros usuarios, tras portar a Movistar, no me deja activar iMessage y FaceTime.

Según leo, es un error de tener activada la recepción y envío de SMS internacionales o algo así. Varias llamadas al 1004 (que me han pasado con "el departamento técnico") y me tratan de loco.

Os aseguro que tengo todo perfectamente configurado, y sigue sin funcionar.

Podéis por favor arreglarlo cuanto antes?? (uso muchísimo iMessage y FaceTime al tener mi familia lejos)

A quién le mando privado con mis datos para que me lo solucione?

Gracias de antemano por vuestra ayuda,

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[Comercial.Global-movistar]

Hola @iosusito
 

Efectivamente, para poder activar ambos servicios, es necesario tener habilitada en la línea la opción para enviar sms internacionales. Para comprobar si te podemos echar una mano, no dudes por favor en enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo,

Tania.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @iosusito

Muchas gracias por tu rapidez! Vamos a revisarlo y te comentamos

Un saludo,

Tania.

[OscarL-Movistar]

Hola iosusito,

Acabo de revisar tu caso y veo que tu línea no tiene activo el roaming, servicio necesario para enviar mensajes al extranjero que permiten habilitar el iMessage y el FaceTime.

Para solucionar esto acabo de solicitarte la activación de dicho servicio, tan pronto me respondan te aviso.

Un saludo y buenas tardes!
 

[iosusito]

Hola @OscarL-Movistar,

Ya han pasado varios días y sigo sin poder activar el iMessage y el FaceTime, y sin noticias vuestras....
Hay algo que podais hacer, por favor?
Gracias,

I

[OscarL-Movistar]

Hola iosusito,

Disculpa la demora 😞

He vuelto a enviar otro aviso para ver si de este modo logramos agilizar una respuesta a tu caso.

Un saludo!

[iosusito]

Hola de nuevo OscarL-Movistar,

¿Tan complicado es?
Supongo que sí, porque llevo más de 10 días con Movistar y sin poder activar FaceTime y iMessage correctamente....
Y por cierto, sin poder acceder a la Activación/Desactivación de las llamadas internacionales y roaming desde MiMovistar, da un error muy raro. Supongo que estará relacionado....

A ver si lo solucionáis. Saludos

i

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola iosusito,

Me acaban de confirmar que ya tienes habilitado el servicio de mensajería saliente al extranjero para que puedas activar el iMessage y el FaceTime 🙂

Un saludo y disculpa la demora.

[iosusito]

Hola OscarL-Movistar,

Ya todo funciona correctamente. He podido activar iMessage y FaceTime y en MiMovistar está todo habilitado.

Muchísimas gracias!

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