Error de movistar en cambio de tarifa y reclamación facturas

[ksly24]

Buenas tardes, 

El pasado 17 de mayo llamé al 1004 para realizar los siguiente cambios para el número (editado por seguridad):

- Cambio a "tarifa habla"

- Quitar el módulo familiar

- Añadir como "mi favorito" el número (editado por seguridad)

Parece que no hicieron estos cambios correctamente y desde entonces llevamos recibiento facturas incorrectas. Acabo de llamar al 1004 y parece que ahora me han dado de alta en la nueva tarifa solicitada, pero quiero aplicar los otros dos cambios solicitados (creo que no se hicieron tampoco) así como reclamar las facturas mal emitidas. Es decir, la que corresponden desde el 17 de mayo hasta hoy día 5 de septiembre.

Espero noticias vuestras. 

Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @ksly24,

Puedes enviarme por mp tu número de teléfono móvil y NIF, para comprobar lo que comentas.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @ksly24,

Comentarte que el módulo mi favorito ya no está en vigor, podrías activar el módulo habla mi favorito, que compruebo no está activado.

Si quieres puedes enviarme por mp el número que quieres activar y te lo tramito y compruebo las facturas que me comentas.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @ksly24,

Comentarte que ya tienes activada la tarifa habla 24 horas y la tarifa habla mi favorito. En la factura de fecha de emisión 01/10/2012 recibirás un abono de 40 euros, por la tarificación errónea en los periodos anteriores.

Un saludo