Error de transferencia y solución, por favor.

[Marco07]

Buenas noches, mi nombre es Marco ******** (NIE y5*******) y si este mensaje no está bien dirigido, por favor decirme a donde y como tengo que mandarlo, o copiarme el link directo, porque necesito solucionar mi problema.

Yo no soy cliente de Movistar, mi compañia es Lowi, pero por un error propio realicé una transferencia a vuesta empresa y desde el banco no la he podido cancelar, por lo que necesito que Movistar me devuelva el dinero. Dicha transferencia fue hecha el día 26/11 y por un monto de 114,57€. Hace 10 días desde una oficina, hablando al 1004 y con la gente del sector de cobros, me dieron el email: e.fax901503550@telefonica.com, para poder enviar allí mi comprobante de pago por medios telemáticos, diciendo que en una semana estaría todo arreglado. Dado que han pasado ya 16 días  y no obtuve ningún tipo de respuesta ni reintegro, hoy he vuelto a las oficinas y me han dicho que envíe un mensaje por estos medios. Adjunto el Justificante de pago y dejo mis datos personales aguardando la resolución del asunto.

Cuenta bancaria para la devolución:  ES** **** **** **** **** ****.

Muchas gracias y quedo a la espera de una respuesta.

Por las dudas mi número de móvil es 6******** y el email ***************@*****.com

***"Editado por Motivos de Seguridad"***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @

  ¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

  Si lo deseas puedes facilitarnos tus datos por privado , nombre y apellidos , identificación fiscal , cuenta para proceder al reintegro y teléfonos. Iremos comunicando las gestiones relacionadas relacionadas con  la consulta.

Un saludo

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Marco07,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Marco07

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina