Error en desactivación de Multisim

Error en desactivación de Multisim

Hola, buenos días,

 

Tenía activado el servicio Multisim en dos móviles y he contactado via chat, como cliente Priority, para que me dieran de baja del servicio. El agente, de nombre Edwin Armando, me ha preguntado la ICC de la tarjeta que quería dejar ACTIVA y se la he dado. Sorprendentemente, la que ha quedado activa es la que quería dar de baja y la que yo quería dejar activa ha pasado a ser INACTIVA. Él ha insistido en que había dejado activa la correcta, a pesar de que le he dicho que repasara el chat. Aún así, no ha querido dar su brazo a torcer y me ha remitido a una tienda Movistar.

 

¿Es correcta esta actuación?

¿Es posible solucionarlo sin ir a una tienda Movistar?

 

Un saludo.

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Re: Error en desactivación de Multisim

Hola @Genarolleida

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI)junto con los números de los teléfonos móviles y los icc de las tarjetas indicando en cuál deseas tener activa  y en cuál no el servicio multisim

 

Un saludo

Gema



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Re: Error en desactivación de Multisim

Hecho.

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Re: Error en desactivación de Multisim

Hola @Genarolleida

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Gema 



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Re: Error en desactivación de Multisim

Gracias. Espero noticias.

Mensaje 5 de 6
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Re: Error en desactivación de Multisim

Con todos mis respetos, hay alguna novedad sobre este tema? Un saludo.

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