Buenas tardes @PLP1985
Tienes que usar windows y explorer, comprueba que la clave que estás usando de acceso es de titular de la línea, es decir que accedes con tu nif y luego la clave alfanumérica. Si el problema está en la clave, puedes probar a generar otra correcta. Bueno inténtalo y nos cuentas
Buen finde 
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