Error en factura por roaming de datos

Error en factura por roaming de datos

Procedente de la consulta    http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-t%C3%A9cnica-de-m%C3%B3vil/Internet-en-el-extranjero-Important... desearía que algún moderador me contactase, por favor.

 

El asunto es que se ha facturado una cantidad que, incluso, Movistar reconoció que no era correcto y en el 1004 no hay forma de poder aclararlo.

 

El usuario RaquelC-movistar no tiene activados los Mensajes privados de ahí que pida que alguien lo retome.

 

Gracias.

 

 

Re: Internet en el extranjero. Importante.
Enviado: 29-08-2012 12:36
 

Hola!

 

Tengo que hacer pruebas porque en principio y por la red Wifi teniendo activado "datos móviles" deberías poder conectarte a esas APP... te iré comentando

En cuanto a lo de la tarificación, tienes razón, no se estaba aplicando correctamente la restricción asiq ya he dejado una nota; cuando tengas la factura llama al 1004 y coméntalo

 

Saludos

Mensaje 1 de 4
263 Visitas
3 RESPUESTAS 3

¿Nadie que pueda ayudarme?

Mensaje 2 de 4
241 Visitas

 

         Hola @Chuse:

Buenos días.... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 4
230 Visitas

 

           Hola @Chuse:

 

 Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 4
207 Visitas