Error en facturación

[iaristi72]

Hola:

El mes pasado cambie de tarifa en una línea de móvil que tengo.

Pase de la antigua Habla6 a la nueva tarifa Movistar Cero.

Me dijeron que por pasar de una tarifa antigua a Movistar Cero, 20 total no cobraban los 15 Euros por cambio de tarifa.

Lo que si me información que al cambiar entre Movistar Cero, 20 o Total si que las cobraban..

El caso es que me han cobrado en la ultima factura 15 euros por cambio de tarifa de Habla6 a Movistar Cero.

Alguien podía ayudarme a reclamar este importe, que creo es erróneo.

Un saludo y Muchas gracias.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Buenos días, @iaristi72!

                Parece que ha habido un malentendido, ya que los cambios de otros contratos cerrados comercialmente a Contrato Movistar Cero, Veinte o Total tiene una cuota de alta de 18,15 € (IVA incluido), por el contrario, los cambios que se realicen entre estos últimos no tienen coste.

                            Saludos.