Error en la portabilidad

[Francisco Javier 91]

Buenos días,

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Esta mañana se ha realizado la portabilidad de mi liba de Yoigo a Movistar (10/10/19 a 02.00 AM) y tras introducir la SIM no encuentra la red de Movistar.

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¿A qué puede deberse? 

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Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Francisco Javier 91

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para que podamos revisar el estado de tu línea, necesitamos que nos envíes por privado:

DNI

Nombre y Apellidos

Nº de línea móvil

ICC de la tarjeta SIM

Un saludo 🙂

Eugenia

[Francisco Javier 91]

Hola buenas tardes,

DNI *********

Francisco *******

TLF *********

ICC ^*************

***Post editado por contener datos personales***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Francisco Javier 91

Hemos editado tu post debido a que has puesto tus datos en público.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Francisco Javier 91

Administrativamente, la portabilida está correcta, trasladamos el hilo a nuestros compañeros técnicos para que comprueben el estado de tu línea.

Saludos. Toñi

[Francisco Javier 91]

Buenos días,

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Muchas gracias. Continúa el problema con la tarjeta SIM. Sigo sin tener cobertura.

[Comercial_movistar]

Hola @Francisco Javier 91

¿Puedes confirmarnos si ya funciona correctamente tu línea?

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Francisco Javier 91

Al no tener respuesta, imaginamos que ya tienes la incidencia solucionada. Agradecemos tu participación en la comunidad.

Saludos. Toñi