Error validar con Movistar iwatch 4

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Error validar con Movistar iwatch 4

Buenos días, estoy intentado configurar los datos móviles en mi iwatch 4, y al introducir mi usuario y contraseña me sale error al validar con Movistar.

he visto en varios hilos q puede ser debido a la configuración de mi línea, como podría resolverlo?

muchas gracias

Mensaje 1 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

Hola Anabel82, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Entiendo que si accedes directamente a  Mi Movistar con tus credenciales, el acceso es correcto, ¿verdad?

 

Para revisar tu caso en detalle, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

  • Nombre del titular.
  • NIF.
  • Número de línea.
  • ICC de la tarjeta SIM insertada en el iPhone.
  • Modelo de iPhone y versión de iOS.
  • Modelo de Apple Watch y versión del sistema operativo.

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 2 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

Hola Anabel82,

Con los datos que nos has remitido por privado he comprobado que tu línea necesita una modificación administrativa para poder configurar tu dispositivo Apple Watch.

 

Paso tu caso con los compañeros del área de atención al cliente. Ellos te responderán en este mismo hilo.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 3 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

Muchas gracias!!!!

 

Mensaje 4 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

Hola @Anabel82

 

Hemos recibido tus datos desde soporte técnicos. Nos ponemos con tu caso y te decimos algo lo ante posible. 

 

Un saludo

Marisa



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Mensaje 5 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

Hola @Anabel82

 

Hemos realizado un trámite administrativo previo que es necesario para que puedas activar tu Apple Watch. Desde la Comunidad vamos a estar pendientes del proceso y, en cuanto se complete, volveremos a contactar contigo para informarte 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 6 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

👍🏻, Gracias.

Mensaje 7 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

Hola @Anabel82

 

Muchas gracias a ti, te mantendremos informada del proceso.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 8 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

Hola @Anabel82

 

Te informamos que la gestión administrativa que estaba en trámite se ha cumplimentado, por lo que ya puedes activar tu Apple Watch.

 

Si tienes alguna incidencia, nos lo indicas, por favor.

 

Un saludo

Marcela

 



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Mensaje 9 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

Muchas gracias, ya lo he configurado sin problema, tras cambiar la clave de acceso a Mi Movistar.

un saludo 

Mensaje 10 de 11
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Re: Error validar con Movistar iwatch 4

Hola de nuevo @Anabel82

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉

 

Si en un futuro nos necesitas, ya sabes dónde no encontramos.  ¡Estaremos encantados de atenderte!

 

Un saludo

Marcela



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