Hola:
Normalmente te suele llamar Movistar para hacerte una ContraOferta y luego eres tú quien debe valorar y ver si merece la pena quedarte o no. Lo digo porque últimamente se está enga-ñando bastante a los Clientes con falsas Promos y/o Terminales que no llegan nunca.
Saludetes. 😉
Hola, como bien te han dicho, no es obligatorio que cogas el teléfono, seguro que te llama el 224472 para poder ofrecerte alguna oferta por tal que permanezcas en Movistar. Si hubiera algún dato erróneo, el operador de destino ya te informaría. Y por la web de la CMT puedes ir viendo como va el proceso.
Un saludo.