Hola, buenas tardes.
Desearía saber si es posible anular cualquier suscripción futura que se haga en Movistar Pagos Online y/o Emoción, es decir, que no puede hacerse ningún cargo de ninguna clase mas allá de la factura mensual, que sea imposible.
Si se requiere algún dato para ello no duden en enviarme el enlace privado y lo cumplimentaré con todos los datos que hagan falta. Solo es para anular suscripciones futuras, no darlas de baja sino que sea imposible hacerlas.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JESDEVI
Efectivamente desde la Comunidad podemos solicitar el bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online para que no se puedan realizar compras de suscripciones a través de las líneas.
Si deseas que lo gestionemos, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @JESDEVI
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JESDEVI
Hemos solicitado el bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online en las líneas móviles que nos has facilitado. Te informaremos en cuanto este gestionado.
Saludos
Pilar
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Hola @JESDEVI
Gracias a ti, te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @JESDEVI
Hemos comprobado que la gestión abierta sigue pendiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @JESDEVI
Desde el área encargada han procedido a dar de baja la suscripción, bloquear el Servicio de Pagos Online/Emoción con el fin de impedir de nuevo su contratación y realizar el abono correspondiente a la última factura, así como la anulación del consumo aún no facturado.
Un saludo
Natalia
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