Espabit

[jabego79]

Hola,

se me ha dado de alta y me han enviado un mensaje de que he pagado 7,26 euros por un servicio que no quiero y se me a bajado una ap que no quería bajar

 al rato me a llegado el siguiente mensaje

"responde ok para confirmar el servicio exclusivo , coste completo 7,26 eur. iva. inclu . ESPABIT. num atn ckte 902909246 sms@espabit.com"

y seguido otro que me dice " ya puedes acceder a todos los videos"

yo no he enviado nada y no he aceptado nada , ¿como puedo darlo de baja?

he mirado en el consumo actual y me lo han cobrado.

me gustaria darlo de baja y no se si sera posible que me devuelvan el importe que me han cobrado.

gracias

[jabego79]

Hola,

se me ha dado de alta y me han enviado un mensaje de que he pagado 7,26 euros por un servicio que no quiero y se me a bajado una ap que no quería bajar

 al rato me a llegado el siguiente mensaje

"responde ok para confirmar el servicio exclusivo , coste completo 7,26 eur. iva. inclu . ESPABIT. num atn ckte 902909246 sms@espabit.com"

y seguido otro que me dice " ya puedes acceder a todos los videos"

yo no he enviado nada y no he aceptado nada , ¿como puedo darlo de baja?

he mirado en el consumo actual y me lo han cobrado.

me gustaria darlo de baja y no se si sera posible que me devuelvan el importe que me han cobrado.

gracias

[Opserau]

En primer lugar es que eres un novato y no te enteras de nada.

Si tienes un smartphone debes descargarte la aplicacion desde el market oficial o desde markets alternativos.

Tambien puedes descargarte Instagram en la pagina oficial.

Instagram es una aplicación gratuita.

[Rebeka-movistar]

Hola @jabego79,

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil y NIF, para comprobar si tienes alguna suscripción activada.

Un saludo

[NAGOREF]

Hola,

A mi me ha pasado lo mismo con Espabit y veo que me están cobrando por mensajes del 22918 Chat. ¿Me podríais decir que esto y como darlo de baja?

Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @NAGOREF,

Bienvenido a la Comunidad.

Para poderlo comprobar enviame por mp el número de teléfono móvil y NIF.

Un saludo

[torpedo99]

Hola

La semana pasada me ha ocurrido lo mismo y en mi factura he visto los 3 mensajes + la llamada de ESPABIT. Resumiendo que van a cobrar 6 € por un servicio que no he solicitado. He hablado con el servicio de Movistar en el día de hoy y les he abierto una reclamación porque en el servicio de Atención Telefónica me comentan que es un servicio externo a la compañía y que no me pueden hacer nada. Pero leyendo aquí los foros de la propia comunidad Movistar he visto que sí que parece que tratan dicho problema. ¿Cómo puede ser ésto? Me dijeron que envíe un SMS con la palabra BAJA al 997006 y que me van a cobrar 0,15€. Que una vez echo ésto me pueden dar de baja el Servicio de SMS PREMIUM. me comentaron que si se hace al revés el servicio seguirá estando activo.

Éstaba pendiente de una portabilidad a Yoigo, y me han llamado de Movistar para contraofertarme pero con ésto tipo de trato recibido te hacen que las decisiones seán más fáciles de tomar.

Saludos

[Carmen.S-movistar]

    Bienvenid@ a la Comunidad @torpedo99 !!!!

Por favor, envíame tus datos por privado y compruebo exactamente a que corresponde el cargo.

  Número de teléfono
  Nombre/Apellidos y DNI

    Un saludo.

[JavierAguileraMuñoz]

A mi me ha pasado lo mismo y es un servicio que no he solicitado. Quiero darme de baja tambien y de paso me encantaria saber como se les podria denunciar.

Gracias

[MarianG-movistar]

Buenos días@JavierAguileraMuñoz

Por favor, envíame tus datos por privado y lo miramos

  Número de teléfono
  Nombre/Apellidos y DNI

 Saludos

[JavierAguileraMuñoz]

---

MarianG-movistar escribió:

Buenos días@JavierAguileraMuñoz

Por favor, envíame tus datos por privado y lo miramos

  Número de teléfono
  Nombre/Apellidos y DNI

 Saludos

---

Buenas tardes MarianG

Como os envio mensaje privado???

Gracias

[TereS-Movistar]

Hola @JavierAguileraMuñoz

Para enviarle un mp  mi compañera Marian puedes pinchar sobre su nombre y en la pantalla que aparece a continuación, seleccionar la opción "Enviar un mensaje privado a este usuario"

Saludos

[MarianG-movistar]

   Buenos días@JavierAguileraMuñoz

Indicarte que he procedido a la suspensión del servicio pagos Movistar.

   Saludos

[JavierAguileraMuñoz]

gracias por vuestra ayuda.

Saludos

[ea8rx]

Hola, yo también he sido víctima de la [....] de Espabit. He llamado al 1004 y me han asegurado que ya me han inhabilitado estos mensajes pero quisiera que me lo confirmaran porque de recibir un cargo en la próxima facturación procedería inmediatamente a darme de baja de todos mis servicios telefónicos en favor de la competencia. Gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @ea8rx

Si quieres me puedes enviar un mp con tu Nº y Nif para ver si te puedo ayudar.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @ea8rx 

Veo que tienes una restricción activada desde el 29/08/2013 por lo que no podrás enviar ni recibir mensajería premium, te he realizado un abono del importe cobrado de 6 euros, lo recibirás en la siguiente factura.

Sl2

[ea8rx]

Muchas gracias Yoli. Un saludo.

[YoliG-movistar]

Hola @ea8rx

Muchas gracias a ti, por participar en La Comunidad!!!

Sl2

[jandrivirix]

Hola, tengo el mismo problema, acabo de ver que me facturan 3 llamadas a Espabit que no he realizado, dos de 0,1500€ cada una y otra de 5,7000€, y todas el mismo dia y con una diferencia de unos pocos segundos. Me gustaria que se anulara en mi telefono este tipo de llamadas y mensajes y a ser posible la devolución de mi dinero, ya que yo no he realizado estas llamadas ni he manadado ningún mensaje a ese número, el 997006.

Gracias anticipadas

[jandrivirix]

Por favor, si este no es el lugar adecuado decidme donde puedo exponer el problema, gracias...

[TaniaN-movistar]

Hola @jandrivirix

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y lo revisamos

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @jandrivirix

Acabamos de activar en tu línea una restricción de mensajería premium para evitar que se puedan producir más cargos por este concepto en tu facturación

Además, ya tienes realizada una devolución de 6€ que podrás ver reflejada en la próxima factura que se va a emitir con fecha 1 de Octubre.

Un saludo!!

[jandrivirix]

Que rapidez, asi da gusto.

Muchisimas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @jandrivirix

Muchas gracias a ti por participar en esta Comunidad

Un saludo y recuerda que por aquí nos tienes para lo que te podamos ayudar