Estado de compra de smartphone online

[danitree]

Hola,

Hoy jueves 28 he adquirido terminal móvil por la página online con la confirmación de compra a mi correo. 
No han pasado ni 24h, tiempo razonable, y estaba a la espera de algún tipo de confirmación por parte de Movistar para el envío ya que en el portal web de indica que número de envío o es válido. 
He llamado al 1004 para ver si estaba correcto y han hecho lo imposible para no atenderme excusándome que no soy parte de Movistar, sí que usuario de O2, cuando el terminal es comprado en la página original de Movistar. 

¿Donde es posible saber el estado de mi pedido?

Gracias. 

PD: si en el correo de la confirmación de la compra se indica que nos podemos dirigir al 1004 para realizar dicha consulta se agradecería que los empleados de dicho teléfono estén al tanto

[danitree]

Para agilizar los trámites @Comercial.Global-movistar @Comercial.Global_movistar ya os he enviado mis datos personales por privado. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @danitree,

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos por mensaje privado.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[danitree]

Muchas gracias. 

Quedo a la espera. 

[danitree]

Aún a la espera de una respuesta por parte de los moderadores para saber el estado. 

Menos mal que se inició el trámite...

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @danitree

Hemos comprobado que tu pedido, con la misma numeración que nos indicas, nos consta pendiente, con orden de entrega de fecha 29/11/2019 en curso, con lo que nos consta que esta siguiendo su tramite de forma correcta. Te mandamos privado con los detalles del pedido y te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar 

[Comercial-movistar]

Hola @danitree

Hemos mandado un privado, con los datos del pedido de entrega.

Un Saludo; Raquel