Estado del pedido Pendiente

[Francisco79]

Buenas tardes el día 8-8 2018 hize un pedido de un p20 Lite que ya me cobraron con la tarjeta, mi pregunta es en qué estado está mi pedido ya que me dieron 48 horas de entrega y no me a llegado todavía . El número de edido es 0027013918

[Andres]

Preguntas en que estado está tú pedido pero en el Asunto indicas Pendiente.

¿Lo has consultado desde el siguiente enlace?:

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/pedidos/#/Q_cod_pedido

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tarde @Francisco79 :

Bienvenido a  la Comunidad Movistar .

Si no has conseguido comprobar el estado de tu pedido accediendo al enlace facilitado por Andres ( al que le damos las gracias por su aportación) Nos facilitas,  por privado tus datos (Dni , nombre y móvil de contacto) y te facilitamos la información que dispongamos al respecto.

Un saludo

Llani

[Francisco79]

Buenas. Tardes cómo puedo mandar el mensaje por privado de mi DNI

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Francisco79,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Francisco79,

Efectivamente como nos indicas por privado, aparece que se rechaza la entrega el día 10. ¿Solicitamos la anulación del pedido?

Saludos, AnIB-Movistar.

[Francisco79]

Buenas noches, si porfavor solicito la anulación para qué me devuelvan el dinero lo antes posible.

[Comercial-movistar]

Hola @Francisco79

Ya hemos solicitado la anulación del pedido, por privado te paso el número de gestión, una vez cumplimentado el trámite pueden tardar unos 20 días aproximadamente en realizarte la devolución del dinero.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.