Buenas tardes @matencia y bienvenid@ a la Comunidad de nuevo 😉
Sobre lo que nos indicas, los pedidos no se pueden borrar en sistema, en todo caso aparecerían en diferentes estados pero siempre en un histórico. Lo que si puede ocurrir es que no haya habido verificación, o pueda tratarse de algún tipo de incidencia y/o error puntual.
Lamentamos que no se haya realizado aún, si nos confirmas de nuevo por privado tus datos comprobaremos lo que nos comentas, y trataremos de agilizarlo lo antes posible.
- Nombre y Apellidos
- DNI
- Tfno del Duplicado
- Dirección de envío
Quedamos a la espera,
Un saludo,
Cristina
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Buenas tardes @matencia,
Tras recibir tus datos correctamente, procedemos a trasladarlo al departamento especialista. En breve, se ponen en contacto contigo,
Un saludo,
Cristina
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Hola @matencia,
Tras revisarlo, te confirmamos que nos consta el pedido de duplicado de tarjeta sim realizado correctamente con fecha 22 de mayo, el número de pedido es el que nos indicas por privado. La empresa de mensajería contactará contigo para concretar la entrega.
Un saludo
Mercedes
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Hola @matencia,
Hemos comprobado que el pedido de duplicado de tarjeta SIM nos parece ya completado.
¿Nos puedes confirmar si lo has recibido correctamente?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Patricia
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