Esto es una vergüenza

[kokulele]

Hola, al igual que muchos otros, expongo mi caso. El día 15 de DICIEMBRE me hicieron una oferta de un galaxy s2 a 49 euros y un gasto mensual de 40+iva con un descuento los 12 primeros meses del 20%. A día de hoy, 7-3-2012, aun sigo esperando ese teléfono móvil. Razón: según movistar no lo tienen en stock. Mi pregunta: si no lo tienen, ¿por qué hacen esas ofertas? Esto es desesperante, sobre todo el llamar dia tras dia y que no te sepan decir cuando van a tenerlo....he preguntado si me pueden mandar un bono de esos para canjearlo en tienda y la sorpresa es que al llegar a la tienda me dicen que si quiero el movil tengo que pagar 169 euros sino me equivoco. Es una verguenza, llevo esperando 4 meses desde que inicie la portabilidad a orange desde que me hicieron esa dichosa contraoferta...en fin, agradeceria cualquier solución. Aguanto este mes y puerta. Gracias

[antonio j]

pues le esta pasando a mucha gente , ofrecen ofertas y despues no tienen stock ,  para la oferta que te hace movistar la puedes encontrar en otro lugar  y mas serios.

[alvarovs]

De todos los engaños y malos tratos que estamos recibiendo todos por parte de Movistar, uno de los que a mi me parece más vergonzoso es el que ni te atiendan. Se te queda cara de [¿#":(@!!!!BRRR] cuando llamas al 1004 y te dicen que si la gestión la has hecho por la web, que reclames por ahí, cuando en este foro se trabaja muy poco por parte de Movistar. En ninguna empresa se puede consentir que te tengan días de espera, pero mucho menos en una de las más grandes del país, ya que no es por falta de personal, sino por falta de profesionalidad.

[PatriciaVool]

Eectivamente, así estamos todos, es vergonzoso. Os recomiendo que pongáis una queja en LaExperiencia.com. A ver si entre todos podemos hacer algo desde fuera de Movistar, que son lo peor.

[alvarovs]

Es que, habiendo personas encargadas de solucionar estos casos, no valen ni en ponerse a ello y eso que no tardarían ni cinco minutos en cada caso. Además, tendrían que poner un interés especial en los que hemos hecho el pedido por la web, pues en el 1004 no nos atienden y aquí es el único sitio donde nos pueden atender. Podrían aprender un poco de alguna empresa seria de venta por internet, como es Amazon.

[Virginia-Movistar]

Hola @alvarovs

Veo que en varios hilos te quejas de que no se te atiende bien, puedes decirnos qué ocurre? Quizás podamos ayudarte en algo ?

Saludos

[alvarovs]

Gracias por la atención Virginia. Hoy por fin he dado con una persona valida en el 1004 y parece que la cosa ha avanzado. Es una pena que haya que cabrearse o insistir para recibir un trato justo. Si vuelve a haber problemas, ya me pondré en contacto otra vez con ustedes. Un saludo.

[Virginia-Movistar]

Hola @alvarovs

Me alegro de que ya esté solucionado, si tienes cualquier otro inconveniente lo ideal es que abras un nuevo hilo tetallando en que consiste

Un saludo

[kokulele]

yo si que lo tengo, que pasa con mi terminal?

[Virginia-Movistar]

Hola @kokulele

Disculpa, envíame tu nº y nif y le echo un ojo

saludos