Estoy fuera de España y me llegan mensajes SMS con publicidad

Pau3
Yo probé el VDSL
Estoy fuera de España y me llegan mensajes SMS con publicidad
NECESITO SE ME CANCELE ESTO CUÁNTO ANTES. No quiero publicidad llegándome al móvil.
Mensaje 1 de 17
1.263 Visitas
16 RESPUESTAS 16
thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola Pau3, es un placer,

puedes gestionar la recepcion de publicidad y en su caso solicitar la baja de esta, llamando al numero de telefono 224407 (sigue los pasos indicados por la locucion automatica, para determinar las vias por las cuales no deseas recibir propaganda) y seleccionando la opcion correspondiente.

   Tambien puedes realizar el tramite mediante carta dirigida a:

 

  • Telefónica Móviles España, SAU
  • Apartado de Correos 56, 48080 Bilbao
  • En ella debes incluir tu copia del DNI/Tarjeta/Pasaporte.

   Pinchando en este enlace obtendras informacion mas detallada, acerca del procedimiento a seguir.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludGuiño cordial.



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Mensaje 2 de 17
1.235 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pau3

 

Compruebo que ya tienes respuesta a tu consulta, gracias a la ayuda de @thonio.

 

Cualquier aclaración, quedamos a tu disposición

 

 

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 3 de 17
1.215 Visitas
Pau3
Yo probé el VDSL
Hola. Que es eso de tramitarlo yo???? Pero si yo no lo he dado de alta esa publicidad? Me estás diciendo que llame desde el extranjero para que me cobren la llamada???? No lo voy a hacer. Os repito que me deis de baja algo que no contrate. La alternativa es pasar todos estos pantallazos de email a Consumo y publicarlos para ver que buen servicio da Movistar a sus clientes. Engañándoles claro
Mensaje 4 de 17
1.206 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pau3

 

Te refieres a cargos diferentes a los que nos comentabas en este otro hilo ?

 

Para comprobar si tienes alguna suscripción, nos puedes enviar los datos (nif, nombre y teléfono) en un mensaje privado

 

 

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 5 de 17
1.192 Visitas
Pau3
Yo probé el VDSL
Hola????? He enviado un privado como me ha indicado Yolanda y no he obtenido respuesta. Por favor
Mensaje 6 de 17
1.180 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @Pau3

 

 

Hemos recibido tu privado

 

Vamos a revisar qué ocurre para intentar ayudarte y te decimos

 

 

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 7 de 17
1.168 Visitas
Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Hola, @Pau3!


Traslado tu petición al departamento encargado de estas gestiones, en cuanto reciba respuesta te aviso.


Saludos.

 




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Mensaje 8 de 17
1.160 Visitas
Pau3
Yo probé el VDSL
Gracias Yolanda por tu ayuda
Mensaje 9 de 17
1.149 Visitas
Pau3
Yo probé el VDSL
Gracias Isa-L
Mensaje 10 de 17
1.149 Visitas
Pau3
Yo probé el VDSL
He vuelto a recibir publicidad de Movistar por SMS estando fuera de España. Tengo que ir a consumo porque veo que no me están atendiendo mi reclamación. Si veo en la factura el importe de los SMS no se les pagaran.
Mensaje 11 de 17
1.098 Visitas
thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola de nuevo Pau3, es un placer,

debes esperar un tiempo hasta que el bloqueo y/o baja de la publicidad se haga definitivo/a entrando totalmente en los sistemas.

   Por otro lado, indicar que tanto los SMS como MMS recibidos en roaming, no tienen coste alguno.

   Gracias por las sucesivas indicaciones.

   Un saludo cordial.



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Mensaje 12 de 17
1.085 Visitas
Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Hola, @Pau3!

 

Te pido disculpas por la tardanza, pero ya está notificado al departamento que lo gestiona, estamos a la espera de recibir la confirmación de la exclusión de tu línea para los sms de publicidad, sigo pendiente.


Saludos.               

 




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Mensaje 13 de 17
1.066 Visitas
Pau3
Yo probé el VDSL
Gracias
Mensaje 14 de 17
1.054 Visitas
Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Hola, @Pau3!

 

Compruebo  que ya se ha gestionado tu petición.

 

Saludos.   




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Mensaje 15 de 17
980 Visitas
Pau3
Yo probé el VDSL

Hola Isa-L. Gracias por responder a mi petición.
Te deseo feliz 2017

Mensaje 16 de 17
973 Visitas
Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Feliz 2017, @Pau3!

 

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.


Saludos

 

 

 




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Mensaje 17 de 17
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