¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 07-12-2016 1:23
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Hola Pau3, es un placer,
puedes gestionar la recepcion de publicidad y en su caso solicitar la baja de esta, llamando al numero de telefono 224407 (sigue los pasos indicados por la locucion automatica, para determinar las vias por las cuales no deseas recibir propaganda) y seleccionando la opcion correspondiente.
Tambien puedes realizar el tramite mediante carta dirigida a:
Pinchando en este enlace obtendras informacion mas detallada, acerca del procedimiento a seguir.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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Hola @Pau3
Compruebo que ya tienes respuesta a tu consulta, gracias a la ayuda de @thonio.
Cualquier aclaración, quedamos a tu disposición
Un saludo
Yolanda
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Hola @Pau3
Te refieres a cargos diferentes a los que nos comentabas en este otro hilo ?
Para comprobar si tienes alguna suscripción, nos puedes enviar los datos (nif, nombre y teléfono) en un mensaje privado
Un saludo
Yolanda
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Buenos días @Pau3
Hemos recibido tu privado
Vamos a revisar qué ocurre para intentar ayudarte y te decimos
Un saludo
Yolanda
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Hola, @Pau3!
Traslado tu petición al departamento encargado de estas gestiones, en cuanto reciba respuesta te aviso.
Saludos.
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Hola de nuevo Pau3, es un placer,
debes esperar un tiempo hasta que el bloqueo y/o baja de la publicidad se haga definitivo/a entrando totalmente en los sistemas.
Por otro lado, indicar que tanto los SMS como MMS recibidos en roaming, no tienen coste alguno.
Gracias por las sucesivas indicaciones.
Un saludo cordial.
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Hola, @Pau3!
Te pido disculpas por la tardanza, pero ya está notificado al departamento que lo gestiona, estamos a la espera de recibir la confirmación de la exclusión de tu línea para los sms de publicidad, sigo pendiente.
Saludos.
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Hola, @Pau3!
Compruebo que ya se ha gestionado tu petición.
Saludos.
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Hola Isa-L. Gracias por responder a mi petición.
Te deseo feliz 2017
Feliz 2017, @Pau3!
Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.
Saludos
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