Por si quereis empezar a denunciar de verdad , en 3 minutos pones la denuncia ante el ministerio , luego ya sigues por la via habitual 😉
http://www.usuariosteleco.es/PresentacionElectronica/Paginas/ReclamacionesTelematicas.aspx
Para esto necesitas una referencia que te tiene que proporcionar tu operador actual
ajmaes poner una denuncia por la via que tu expones es perder el tiempo, ya que la SETSI tarda como minimo un año en contestarte, lo mas rapido y con la misma validez oficial es la oficina de consumo de tu ciudad, que como mucho tardan seis meses en responderte.
Saludos
Numero de referencia : No hace falta, acabo de poner una.
En el segundo comentario tienes toda la razon, pero en mi caso si no recibo respuesta de telefonica en esta semana tambien tramito una denuncia por fraude , oferta engañosa y lo que se le ocurra a mi abogado. Si embargo , me ha dicho que empieze por la ETSI para dejar constancia tambien a nivel del ministerio.
Por otra parte, mientras que exista un litigio la compañia no puede meterte en listas de morosos, ni bloquearte el terminal ni nada similar
Siempre hay que denunciar, siempre siempre, si todos dijeramos que no denunciamos porque tardan en responder, esta gente haría más tropelias de las que hace. Lo ideal es denunciar a Teleco, a consumo en tu ciudad y si te han estafado o te han hecho fraude aunque solo sea de un euro denunciar ante la justicia por lo contencioso administrativo.
Denunciar es la única forma de impedir que traten con la punta del pie al que viene detras tuyo. Quejaros también sirve pero menos.
ajmaes, recuerda que si haces una reclamacion ante la SETSI, no puedes dirigirte ni a consumo ni a ningun sitio mas, ya que la SETSI es el organismo superior en el escalafon de reclamaciones.
Por lo que es mas recomendable consumo, ya que no pierdes tanto tiempo, y si tienes dinero directamente a los juzgados , ni consumo ni SETSI
Saludos
Si denuncias tambien ante la SETSI tampoco puedes reclamar nada a Movistar por ninguna via de las que ellos tienen (web, fax, correo certificado...)
Pasa a ser un tema de la SETSI y ellos deciden.