Extra datos 3gb

[alfatango]

Buenas tardes,

contraté ciclo facturación pasado extra datos 3gb y lo di de baja el 18 de Septiembre en el canal cliente no veo que lo tenga disponible para este ciclo actual pero he leído que lo cobran entero si no se da de baja antes del nuevo ciclo, entonces lo tengo activado este mes y tengo +3gb o como está?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alfatango

La cuota mensual se aplica por periodo de facturación (del día 18 al 17 del mes siguiente). Si lo diste de baja el día 18 en principio se te va a cobrar la cuota integra y lo tendras disponible hasta el 17 de Noviembre.

Para comprobar si esto es así y poder confirmartelo facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea móvil donde has contratado el extra de datos).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alfatango,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos tu caso y te informamos en la mayor brevedad posible.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @alfatango

Hemos consultado que ya no dispones del extra de datos en tu línea, llevas consumidos 4.6 gigas (ya que tienes los datos compartidos con la principal)

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.