Buenos días,
El viernes 14/12 contraté 1 Gb de datos extras. Me llegó un mensaje que debía esperar 24 horas y que si en ese plazo no se había dado de alta llame al 1004.
Pues el sábado 15, pasadas las 24 horas no se activó el Giga, por lo que llamé al 1004. Me confirmaron que efectivamente no estaba dado de alta y que como a esa hora la atención comercial estaba cerrada y que llamara al día siguiente. Como los datos extra los necesitaba justamente para el domingo 16 no me he vuelto a comunicar.
Ahora bien, hoy ingreso a Mi Movistar tanto por web como por el móvil y en ningún sitio figura que tengo activados los datos extra. A pesar de ello ingreso al sitio para darlo de baja, coloco mi número de móvil y NIE y sale este mensaje.
La consulta es: tengo activado los extra datos? Porque como les decía los necesitaba sólo para un día, ahora que comenzó el nuevo mes me arreglo con los datos que tengo por el plan contratado. Si no los tengo dejadlo así y si los tengo por favor darle la baja.
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola @aleangio65,
Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @aleangio65,
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @aleangio65,
Te informamos que no tienes de alta, ni lo has tenido, el extra de datos.
Saludos, AnIB-Movistar.
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