FACTURA EMITIDA INCORRECTA

[NAMAR]

Buenos días:

la verdad es que soy nueva en el foro. Tengo una pregunta. Realizo un cambio de titularidad de dos lineas con fecha 21 de Noviembre y cual es mi sorpresa que me emiten dos facturas de cada linea con fecha 01/01/2014 de los dos números de teléfono que estan a mi nombre y la factura del titular anterior que deberia ser de 3 días, me cobran 15 días. Los números de factura emitidos incorrectamente son: 28-A485-163708 y 28-A485-163663. No entiendo que se cobren 15 días a el titular anterior y al titular nuevo 28 días, por lo que o la antiguas facturas estan mal o las nuevas estan mal. Las dos lineas las pago yo, tanto antes del cambio de titular como despues. Un saludo y gracias por anticipado.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @NAMAR!

         y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[NAMAR]

Buenos días Isa-L-movistar:

Pregunta tonta. Como te puedo enviar privado?????

y muchas Gracias

[Isa-L-movistar]

Puedes pinchar en este enlace para enviarme un mensaje privado.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @NAMAR!

¡¡¡Recibido mp!!!

En el momento del alta o baja del servicio contratado, la cuota mensual se prorratea en función de los días de disfrute, siendo el importe mínimo de 10€, en el caso del contrato Negocio 24 Horas + Internet 20 y un mínimo de 7,5€ en el caso de Tarifa Internet 15. Las facturas son correctas.

Saludos.