FACTURA ERRONEA. Movil sin papel.

[Andreke]

Hola, me acaba de llegar un mensaje al móvil en el que se me pone lo siguiente:

" Info: Factura sin Papel. Su factura de 04/11/2018 asciende a 102,02€."

No entiendo a que viene esa factura del día domingo, en casa tenemos contratado el movistar fusion creo que se llama que es el de 60 euros al mes y en el que se incluye me parece que dos líneas móviles. No he utilizado jamás los datos móviles como podréis comprobar ya que aparte no manejo nada de eso, y tampoco no realizo ninguna llamada desde hace mucho ya que tengo el móvil estropeado y solo recibo llamadas, tengo que hacer esfuerzo en reiniciar mi móvil para que así mi SIM funcione. Estoy dando muchas explicaciones pero esto es desesperante ya que no es ni por datos móviles ni por llamadas. No puedo entender a que viene una factura tan alta que me es imposible pagar y que encima dice que "asciende". En resumen la factura tiene que ser un error. Espero vuestra respuesta. Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Andreke :

¿Has comprobado los conceptos facturados?

Puedes hacerlo tanto en el área de cliente de la web de Movistar como en la app.

De todas formas, si no puedes acceder, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo a la factura.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Andreke :

No hemos recibido mas mensajes por lo que entendemos que esta solucionado, agradecemos tu participación en la Comunidad.

saludos.Ascen.