FACTURA

patrisf
Más integrado que la RDSI
FACTURA

Buenos días,

Compre un terminal el 23/05/2020 y necesitaría la factura ya que me la piden para una promoción que lleva el terminal y acaba en 2 semana.No tengo manera de conseguirla.

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Gurú-Movistar
Gurú Movistar

@patrisf

 

Gracias por participar en la Comunidad!

 

¿podías decirnos en que canal compraste el móvil,tienda,on line,teléfono?

 

Gracias

 




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patrisf
Más integrado que la RDSI

Lo compre online en movistar

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patrisf
Más integrado que la RDSI

Samsung galaxy s20

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@patrisf

 

Para revisar tu caso,necesitamos nos envíes por  privado tus datos personales

 

Nombre y  apellidos ,DNI del titular del contrato, nº de teléfono de contacto

 

Saludos

 




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Gurú-Movistar
Gurú Movistar

@patrisf 

 

 Tomamos nota de tu caso y lo trasladamos al área correspondiente para darte solución lo antes posible.

 

Saludos

 




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Mensaje 6 de 9
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Comercial Fijo

Hola @patrisf

 

En relación a tu consulta, te informamos que para poder enviarte un duplicado de la factura del terminal tienen que pasar mínimo siete días para que nos aparezca en el sistema y aún no se ha cumplido el plazo. Pasado ese tiempo, puedes descargar la factura desde Mi Movistar o ponerte en contacto por este mismo medio para que gestionemos el envío por correo postal.

 

Un saludo.

Yoli




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Mensaje 7 de 9
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patrisf
Más integrado que la RDSI

Pero duplicado? Si ni siquiera tengo la original!

Si pierdo la promoción porque vosotros no me envíais la factura,que se supone que tendré que hacer?

Mensaje 8 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @patrisf

 

Puedes solicitar la factura en te_atencion_web_movistar@telefonica.com, indicando: 

 

- Nombre, apellidos y DNI del titular.

- Marca y modelo del terminal móvil.

- Número de IMEI* asociado al terminal móvil.

- Email donde deseas recibirla. 

 

 

*El IMEI está en la caja o puedes marcar en el terminal la secuencia *#06# y te aparecerá en pantalla.

 

Un saludo

Cristina




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