FACTURA

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FACTURA

Buenos días,

Compre un terminal el 23/05/2020 y necesitaría la factura ya que me la piden para una promoción que lleva el terminal y acaba en 2 semana.No tengo manera de conseguirla.

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@patrisf

 

Gracias por participar en la Comunidad!

 

¿podías decirnos en que canal compraste el móvil,tienda,on line,teléfono?

 

Gracias

 




 

Mensaje 2 de 9
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Lo compre online en movistar

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Samsung galaxy s20

Mensaje 4 de 9
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@patrisf

 

Para revisar tu caso,necesitamos nos envíes por  privado tus datos personales

 

Nombre y  apellidos ,DNI del titular del contrato, nº de teléfono de contacto

 

Saludos

 




 

Mensaje 5 de 9
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@patrisf 

 

 Tomamos nota de tu caso y lo trasladamos al área correspondiente para darte solución lo antes posible.

 

Saludos

 




 

Mensaje 6 de 9
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Hola @patrisf

 

En relación a tu consulta, te informamos que para poder enviarte un duplicado de la factura del terminal tienen que pasar mínimo siete días para que nos aparezca en el sistema y aún no se ha cumplido el plazo. Pasado ese tiempo, puedes descargar la factura desde Mi Movistar o ponerte en contacto por este mismo medio para que gestionemos el envío por correo postal.

 

Un saludo.

Yoli



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Mensaje 7 de 9
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Pero duplicado? Si ni siquiera tengo la original!

Si pierdo la promoción porque vosotros no me envíais la factura,que se supone que tendré que hacer?

Mensaje 8 de 9
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Hola @patrisf

 

Puedes solicitar la factura en te_atencion_web_movistar@telefonica.com, indicando: 

 

- Nombre, apellidos y DNI del titular.

- Marca y modelo del terminal móvil.

- Número de IMEI* asociado al terminal móvil.

- Email donde deseas recibirla. 

 

 

*El IMEI está en la caja o puedes marcar en el terminal la secuencia *#06# y te aparecerá en pantalla.

 

Un saludo

Cristina



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