FACTURAS DESPUES DE PORTABILIDAD

Asierarriba
Yo probé el VDSL
FACTURAS DESPUES DE PORTABILIDAD

Hola,

 

Finalmente tras la subida de Movistar y por otras gestiones hemos decidido hacer una portabilidad del fijo y los dos moviles a otra compañía, el caso es que aun me tienen que llegar dos facturas de movil adicional, la de Mayo y la de Junio (la portabilidad se hizo el 21 de Abril) pero yo tenia factura online por lo que ahora no tengo posbilidad de descargarmelas y las necesito ya que somos una empresa.

 

Me ha llegado un e-mail pero me llega con una nota informativa. ¿Como las puedo conseguir?

 

 

 

Un abrazo!!

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27 RESPUESTAS 27
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

Al tratarse de una línea de empresas desde el Foro no podemos realizar la gestión, pero podemos trasladar la petición a la unidad correspondiente.

 

Necesitaría que me facilitases por mensaje privado el número de teléfono móvil, CIF de la empresa y e-mail de contacto.

 

Un saludoEmoticono feliz
 



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Asierarriba
Yo probé el VDSL
Enviado!! Gracias 🙂 soy autónomo.
Mensaje 3 de 28
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

Para enviarte por correo ordinario el duplicado de la factura de fecha de emisión 01/05/2015, tendríamos que esperar hasta el 8 de mayo.

 

Si quires puedo quedarme pendiente de tu caso para gestionarlo.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Asierarriba
Yo probé el VDSL
Perfecto!! Muchisimas gracias :))
Mensaje 5 de 28
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

Te confirmaré la gestión desde aquí.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 6 de 28
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

Confirmarte que ya he solicitado los envios de los duplicados de la factura de mayo. Las recibirás en un plazo aproximado de 10 días.

 

La factura de junio habría que esperar al día 8 de junio para gestionarla.

 

Un saludoEmoticono feliz

 

 



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Mensaje 7 de 28
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Asierarriba
Yo probé el VDSL
Gracias!! Todo recibido!! Podriamos saber el importe de dichas facturas antes de que se me cobrasen? Gracias!!
Mensaje 8 de 28
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

Comentarte que aproximadamente a partir del día 25 tendremos disponibles los importes.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 9 de 28
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Asierarriba
Yo probé el VDSL
Gracias :))
Mensaje 10 de 28
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Asierarriba
Yo probé el VDSL

Hola!!

 

Ya los teneis disponibles?Emoticono feliz

Mensaje 11 de 28
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

Lo lamento, pero todavía no constan disponibles.

 

Me quedo pendiente para informarte en cuanto nos vuelquen la información.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 12 de 28
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Asierarriba
Yo probé el VDSL

Ya empiezan a colgarlas y puedo verlas en mi cuenta de usuario (antes no podia) si ocurriera cualquier cosa os aviso.

 

Gracias!!

Mensaje 13 de 28
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

Comentarte que he detectado que en la factura de fusión línea adicional se te ha cobrado erróneamente el compromiso de permanencia. Ya he solicitado la corrección de la misma. Puedes indicarle a tu entidad bancaria que la devuelva. En unos días recibirás la corregida.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 14 de 28
2.089 Visitas
Asierarriba
Yo probé el VDSL
Gracias!! ¿Cuanto suele tardar esa correcion? La de linea adicional no he podido verla algun, igual es por la corrección, la de fijo ya me la he descargado y esta todo correcto.
Mensaje 15 de 28
2.083 Visitas
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

La factura corregida se emitirá en unos 20 días aproximadamente.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 16 de 28
2.072 Visitas
Asierarriba
Yo probé el VDSL
Me ha llegado una factura al email de la linea adicional con una penalizacion de 40€, esta penalizacion corresponde a un movil que adquiri en la zona azul. ¿Es correcto no?

¿Esa es la que habeis mandado corregir? Lo que no puedo es descargarmela de mi zona movistar.
Mensaje 17 de 28
2.065 Visitas
Asierarriba
Yo probé el VDSL

Te acabo de mandar un privado con lo que me han enviado

Mensaje 18 de 28
2.055 Visitas
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

Sí, es está la factura a la que me refería.

 

El cargo del compromiso de permanencia de 40 euros es erronéo. Recibirás otra factura sin este cargo.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 19 de 28
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Asierarriba
Yo probé el VDSL

Perfecto Rebeca!!

 

Ya siento marear, osea me tiene que llegar una factura corregida de: 3,4435 + iva no?

 

Un abrazo

Mensaje 20 de 28
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Asierarriba,

 

Exacto, recibirás la factura corregida por el importe que comentas.

 

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Mensaje 21 de 28
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Asierarriba
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Me han llegado dos facturas, la primera en el valor negativo de la anterior factura y otra con el valor de 4,17 y mi duda es la siguiente.

 

Movistar me pasará un recibo por cada factura, es decir por la del valor negativo ingresandome el dinero y otra cobrandome 4,17 o simplemente devuelvo el recibo y me pasan otro de 4,17

 

Un abrazo!!

Mensaje 22 de 28
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Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días, @Asierarriba!Emoticono feliz

 

Mi compañera Rebeka está ausente, en cuanto a la factura del 01/06/2015 de la línea adicional por importe de 52,57€, puedes proceder a su devolución, a lo largo de este mes, se generará una orden de pago por la diferencia (52,57 - 4,17) de 48,40€ y se ingresará en tu cuenta bancaria.

 

Saludos.
 




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Mensaje 23 de 28
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Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Hola, @Asierarriba!


¡Recibido mp!

 

Así es, compruebo que no se ha generado de forma automática la orden de pago, por tanto, traslado la petición al departamento encargado y en cuanto reciba respuesta te aviso.

 

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.


Saludos.                 
 




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Mensaje 24 de 28
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Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Hola, @Asierarriba!

 

Recibida respuesta confirmando que la orden de pago ha sido generada, recibirás el ingreso en tu cuenta en los próximos días.

 

Saludos.




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