FACTURAS.

[CARLOS08]

Estoy indignado, por parte de movistar no me han informado de las subida del vive 13 a vive 15, me he tenido que informar por los medios de comunicación, pero la subida me la han hecho efectiva en este año. 

He llamado al 1004 para reclamar y con muy buenas palabras me han dado largas.

¿Hay alguna posibilidad para que me mantengan el importe antiguo del vive 13?. Reitero que nadie me ha avisado de dicha subida.

Gracias. 

[Waldin]

Buenas tardes @CARLOS08

Yo llevo poco tiempo siguiendo los foros, pero en Navidades ya vi mensajes de usuarios quejándose por la modificación de precios.

He visto casos de usuarios que decían haber recibido la información por mensaje de texto. Pero en un sitio donde seguro aparece este tipo de información, es al final de alguna página de la factura, en un recuadro con título "Movistar informa".

Revisa las últimas facturas, que seguro lo debes tener 😉

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @CARLOS08

Bienvenido a la Comunidad

El cambio de las condiciones de la tarifa Vive se ha modificado para todos los clientes, no es posible mantener las anteriores 😞

Se ha enviado un SMS  informando del cambio de las condiciones los días 15 y 16 de diciembre ( gracias @Waldin  por tu colaboración)

Un saludo a los dos

Mercedes

[CARLOS08]

Buenas tardes.

El sms que mencionas no me ha llegado en ningún momento, a ninguna de las dos líneas.

Gracias por tu ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, CARLOS08.

Ante todo, te pido disculpas por las molestias si por algún motivo ajeno a Movistar no has podido recibir los mensajes informativos. Comentarte que la información ha estado también publicada en nuestra web.

Un saludo, Bea.

[CARLOS08]

Buenas tardes.

No me queda mas remedio que aceptar la subida o irme a otra compañia, de momento lo dejaremos tal y como esta, veremos mas adelante.

Un saludo y gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @CARLOS08

Ten en cuenta que se ha incrementado a 2GB la franquicia de datos de tu tarifa, para que disfrutes de más ventajas 

Cualquier otra consulta, seguiremos a tu disposición 

Un saludo

Yolanda 

[CARLOS08]

Gracias y perdona por la tardanza.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CARLOS08

Lamentamos tu disconformidad, dejamos constancia de tu aportación.  Respecto a la tarifa VIVE 13 has pasado a disfrutar de 2GB de datos.

Un saludo,

Paula C.