FRAUDE y sin ayuda en el 1004

[nencat10]

Buenas tardes, resulta que alguien ha dado de alta una línea móvil con mis datos, dicha línea lleva activa desde el mes de Diciembre. Puse una reclamación y ni caso, hoy he vuelto a poner otra ya que he visto que esta línea tiene una factura pendiente. No coincide ni la dirección de envio ni el banco de pago. El tema está en que en el 1004 me han dicho que la deuda va asociada al D.N.I., es decir que encima el responsable soy yo.

Espero que podais ayudarme a la mayor brevedad posible.

Saludos.

[YoliG-movistar]

Hola @nencat10

Si quieres me puedes enviar un privado con el Nº y Nif para revisar el caso y ver si te puedo ayudar

Sl2

[nencat10]

MP enviado, gracias!!

[YoliG-movistar]

Hola @nencat10 

Ok!

Tan pronto como pueda te informo

Sl2

[nencat10]

Vale, espero que no se alargue mucho el tema, me tiene bastante preocupado.

Saludos!

[YoliG-movistar]

Hola @nencat10

La línea ya se encuentra de baja, he trasladado la solicitud a la unidad correspondiente, para que comprueben los datos y te puedan informar.

Te confirmo que la otra línea que comentas ya se encuentra en prepago, les he facilitado el número de la otra línea que está a tu nombre para que contacten contigo.

Sl2

[nencat10]

Muchas gracias por ir tan deprisa!! Te paso por MP el número que uso actualmente para que me llamen ahí 🙂

Mil gracias!!

[YoliG-movistar]

Hola @nencat10

Ok!

Ya lo he trasladado, espero que contacten pronto contigo para informarte

Sl2

[nencat10]

Sigo esperando la llamada d tus compañeros 😕

[Carmen.S-movistar]

    Hola @nencat10 

Estos días @YoliG-movistar no está disponible.

Envíame un privado con lo que tienes pendiente y los datos relacionados para echar un vistazo.

  nº móvil, nombre / apellidos y DNI

Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @nencat10 

No he recibido datos por tu parte por lo que cerramos el hilo, si necesitas cualquier cosa ya sabes donde encontrarnos.

Saludos.