FaceTime e iMessage "esperando activación" con iPhone 8 Plus

[usuario_058]

Hola, buenas noches ante todo

Tengo este modelo de iPhone, comprado directamente en Apple, y me encuentro en la situación de que para las aplicaciones FaceTime e iMessage sale el mensaje "esperando activación" en ambas. Las dejo mucho tiempo, esperando que se activen, pero no consiguen hacerlo.

Llevo años usando diferentes modelos de iPhone, en todos ellos he estado con vosotros y nunca me ha sucedido lo que os comento. ¿Ha cambiado algo?

Agradecería que un agente online me conteste lo antes posible para poder facilitarle mis datos por mensaje privado y pueda comprobar que sucede.

Gracias de antemano.

Saludos cordiales

[Comercial.Global-movistar]

Hola @usuario_058

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[usuario_058]

Hola Vero, buenos días

Muchas gracias por la brevedad de tu respuesta. Acabo de enviarte mis datos por mensaje privado.

Saludos cordiales

[Comercial.Global-movistar]

Hola @usuario_058

Hemos recibido tus datos de forma correcta, efectivamente necesitas tener desactivadas las restricciones a esos servicios para poder instalar esas aplicaciones. Hacemos esa gestión lo antes posible y te avisamos.

Un saludo

Vero

[usuario_058]

Hola Vero, buenas tardes

Muchas gracias de nuevo, por la brevedad de tu respuesta y por intentar que la gestión se realice lo más pronto posible.

Quedo a la espera de vuestro aviso.

Saludos cordiales

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola

Con los datos que nos enviaste por privado, he podido  realizar las gestiones en la línea móvil para que puedas activar los servicios FaceTime e iMessage .

Saludos ; Antonio

[usuario_058]

Hola Antonio, buenas tardes

Muchísimas gracias, acabo de comprobarlo y ya he podido activar tanto FaceTime como iMessage. También te doy las gracias a ti, Vero. Los dos me habéis servido de mucha ayuda, con una gestión muy rápida y eficaz. Así da gusto tratar cualquier incidencia.

PD: He dejado el hilo "aceptado como solución" para poder cerrarlo.

Saludos cordiales