Hola Elsa79, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
La activación del servicio Facetime se produce mediante el envío de un SMS con destino internacional. Es posible que tu línea tenga alguna restricción en este sentido que pueda estar impidiendo el envío de dicho mensaje.
Para poder confirmarlo, necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.
Un saludo.
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Hola Elsa79,
Tras recibir tus datos por privado he podido comprobar que tu línea tiene una suspensión que impide el envío de mensajes de texto a numeraciones internacionales.
Por tanto, procedo a mover este hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que te ayuden al respecto.
Un saludo.
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Hola @Elsa79,
Tu línea móvil aún no aparece completamente activada en nuestro sistema por ese motivo no te funciona el FaceTime. Debes espera a que el proceso de portabilidad aparezca finalizado en nuestro sistema para poder realizar la gestión.
Un saludo! Leo
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Hola @Elsa79!
Hemos solicitado la rehabilitación para que puedas enviar el sms para la activación de Facetime.
Cuando puedas, reinicia el terminal y prueba a activarlo de nuevo .
Cualquier cosa nos comentas.
Saludos , Isabel G.
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