Factura Abono Segunda línea

[jordigt]

Hola, durante el mes de Junio activé el servicio nuevo de linea adicional gratis en fusión contigo sobre una linea móvil que era prepago. En fecha 1 de julio, tengo 2 facturas sobre esta línea nueva, una con el importe del consumo de esta segunda linea ya cargada en la cuenta de mi banco (el dia 01/07) y la segunda que es de abono correspondiente al saldo antiguo de la linea prepago que no se ha realizado el abono en el banco. Me podéis averiguar este asunto? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola jordigt,

Para revisar esas facturas y la devolución del saldo que tenías en prepago, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola jordigt,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Isa-L-movistar]

Hola, @jordigt!

He solicitado la anulación de la factura del 01/07/2016, proceso que tarda varios días. En cuanto al importe a tu favor, compruebo que el día 16/07 se generó una orden de pago, por lo que si no has recibido a día de hoy el ingreso en tu cuenta, lo recibirás en los próximos días.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos.                 

[jordigt]

Gracias por las gestiones, a esperar que llegue el correspondiente abono de la factura en mi cuenta. Volveré a postear para avisar cuándo esté solucionado

[MarianG-movistar]

Buenos días@jordigt

Mi compañera estos días esta ausente, queda tu hilo abierto para que expongas tus comentarios como indicas.

Saludos