Buenos dias!!
A ver si algun moderador podria ayudarme...
En la factura de Mayo, he visto que no se me ha aplicado el descuento de 5euros por tener adsl... En la anterior fue todo correcto, es en esta cuando no m lo han aplicado.
Tengo la tarifa habla y navega 30euros más 5 euros de dte por tener adsl. Y seria 29,50euros y me han cobrao 35,40 euros sin el descuento
Espero vuestra ayuda como siempre
Grácias!!!
Buenos días@Miri!
Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:
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Salu2:
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Hola @Miri!
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En la próxima factura verás el descuento de los 5 euros no descontados en mayo y los 5 de la promoción.
Un saludo!
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Hola Miri
No nos es posible devolver el importe en la factura de mayo porque ya está emitida. La devolución fue tramitada y aceptada, por lo que el descuento de los 5 euros se descontarán en la próxima.
Un saludo
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Buenos días@daniel445
Te confirmamos que sí se devuelve el iva ya que éste se aplica al final de la factura. Como el importe a abonar es menor ya que tiene un descuento, el iva es un porcentaje que se aplica sobre dicho importe y de esa manera se devuelve.
Salu2:
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Hola @PaulaM,
Puedes enviarme por mp tu número de teléfono móvil, fijo y NIF, para comprobarlo.
Un saludo
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Hola @PaulaM,
Ya tienes la promoción correctamente activada. He tramitado un descuento de 5 euros, que será efectivo en la factura de fecha de emisión 01/07/2012, por el descuento no aplicado en la factura de junio.
Un saludo
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