Factura cobrada como no oferta del 50%

Factura cobrada como no oferta del 50%
Escribo por aquí ya que el 1004 no me hace caso ninguno de vuestros compañeros.
Tenían que haberme cobrado el 50% de una oferta que me acogí en septiembre y me la han pasado como si no tuviera la oferta aplica cuando fue por esa misma oferta por lo que me cambié con vosotros. No es la primera vez que me pasa esto ya me pasó una vez con vosotros .. volví apostar por vosotros y me ocurre lo mismo, es indignante.
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Re: Factura cobrada como no oferta del 50%

Hola @Jvillagu

 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

 

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono afectado y móvil de contacto) comprobamos y vemos si podemos ayudarte.

 

 

Saludos, Toñi.



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Re: Factura cobrada como no oferta del 50%

Hola @Jvillagu

 

Hemos recibido tus datos, en breve comprobamos y te informamos.

 

 

Saludos, Toñi.



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Re: Factura cobrada como no oferta del 50%

Hola @Jvillagu,

 

Ya tienes en curso una reclamación por dicho motivo, tendrías que esperar resolución, en el plazo de 15/20 días desde la apertura el departamento de reclamaciones te informará de dicha resolución.

 

Saludos

Ana

 



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Re: Factura cobrada como no oferta del 50%

Buenos días @Jvillagu,

 

La reclamación ha sido resuelta a tu favor, el importe te será reintegrado en la cuenta bancaria por la que se factura la línea. La resolución te va a llegar por correo postal al domicilio.

 

Indicarte también que se ha activado la promoción durante los 6 meses.

 

Deseas realizar alguna otra consulta?

 

Salu2

Maribel

 

 

 



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