Factura compra iphone

[Bea75]

Hola,
Necesito la factura de la compra de mi iphone 5S pues es necesaria para reparar al haberse bloqueado.
Gracias por tu ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Bea75,

Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂

Solo tenemos disponible las facturas de compra de móviles adquiridos mediante envío a domicilio, si lo has comprado en tienda puedes solicitar una copia en el mismo distribuidor.

Si actualmente eres cliente de Movistar, dentro de nuestra web en tu ficha de cliente, también la tienes disponible en el apartado "Facturas especiales"

Si no lo compraste en una tienda y no te aparece en Mi Movistar, puedes comentarlo en este hilo para intentar ayudarte.

Un saludo!
Oscar.

[Bea75]

Muchas gracias!
Lo compré con envío a domicilio. Qué tengo que hacer para solicitarla?
Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, Bea75.

Para solicitar el envío de una copia de la factura, envíanos un mensaje privado con el número de serie -o IMEI- y el número de teléfono asociado a la compra del iPhone, el nombre, apellidos y NIF de la persona titular de esa línea, dirección de correo y teléfono de contacto, y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje recibido, Bea75.

Sólo falta que nos indiques la dirección de correo electrónico. Añado el enlace para que puedas hacerlo mediante mensaje privado y quedo pendiente.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos completos, Bea75.

Lo miramos y te decimos.

Un saludo, Bea.

[Bea75]

Mil gracias

[Isa-L-movistar]

Hola, @Bea75!

Con estos datos no localizo la factura, dime por favor, la fecha aproximada de la compra de este móvil. Gracias

Saludos.               

[Bea75]

Hola!
En el año 2014, pero no recuerdo el mes....

[Isa-L-movistar]

Hola, @Bea75!

Con el Dni que nos facilitas la última compra de un terminal fue en el 2012 y no corresponde con el modelo indicado, por tanto, si has comprado este móvil a través de la web y lo has recibido en tu domicilio, el pedido ha tenido que ser realizado con otros datos, ya me dices.

Saludos.     

[Bea75]

Gracias por responder.
Si fue un canje de puntos, es lo mismo que a través de la Web? O tengo que consultar en otro sitio?
Gracias por tu ayuda.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Bea75!

Sí, no importa si fue una compra directamente o una renovación del terminal, con tu Dni no hay ningún movimiento posterior al 2012.

Saludos.     

[Isa-L-movistar]

Hola, @Bea75!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos