Factura compra móvil

Rocio40
Mi vida cambió con el ADSL
Factura compra móvil

Buenas noches he recibido el teléfono que compre a través de la página de Movistar y no viene la factura. Necesito la factura soy autónoma y es un móvil de trabajo. 
ruego me envíe la factura de compra.

gracias 

Mensaje 1 de 13
529 Visitas
12 RESPUESTAS 12
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rocio40

 

Pásanos tus datos por privado (Nombre y apellidos, DNI y teléfono) para que podamos ayudarte. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 2 de 13
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Rocio40
Mi vida cambió con el ADSL

Ya le he enviado los datos por privado. 

Quedo a la espera de respuesta y de la factura.

gracias 

Mensaje 3 de 13
465 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rocio40

 

Hemos recibido los datos por privado nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 4 de 13
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Rocio40
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias quedo a la espera de recibir la factura. 
un saludo 

Mensaje 5 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rocio40

 

Te hemos informado por mensaje privado.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 6 de 13
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Rocio40
Mi vida cambió con el ADSL

Seguimos por aquí,

espero una solución rápida y recibir la factura brevemente. 
Saludos 

Mensaje 7 de 13
384 Visitas
Rocio40
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas tardes, como va la gestión de mi factura. 
min saludo 

Mensaje 8 de 13
357 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Rocio40

 

Como te informamos con anterioridad, tienes que que solicitar la factura en el correo que te facilitamos ya que desde la Comunidad no disponemos de dicha factura.

 

Saludos

Pilar

 




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Mensaje 9 de 13
351 Visitas
Rocio40
Mi vida cambió con el ADSL

Indíquenme de nuevo el email porque hace días mande uno a la dirección que me indicaron y no me han contestado.

 

Mensaje 10 de 13
350 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rocio40

 

   Para solicitar el duplicado de la factura, por compra de terminal, debes hacerlo a través de la siguiente dirección de correo que te facilitamos:

 

te_atencion_web_movistar@telefonica.com

 

Un saludo

María




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Mensaje 11 de 13
328 Visitas
Rocio40
Mi vida cambió con el ADSL

No me contestan al email. Sigo esperando la factura. 
Es obligación de su empresa emitir factura cuando un cliente la solicita. 

Mensaje 12 de 13
291 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Rocio40

 

Sentimos la demora en la gestión pero es necesario que esperes la respuesta del departamento encargado contacte contigo.

Desde la Comunidad no tenemos acceso a ese tipo de facturas.

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 13 de 13
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