Factura con cargo duplicado por cuota internet movil y por cuota mensual bb.

[bejubema]

Hola,

Dispongo de una BB desde primeros de este año; hasta ahora, gracias a la gestión inicial de los administradores de este foro, no he tenido problema alguno con la facturación mensual; pero desde que con fecha 13.11.11 cambié a la tarifa habla 15 e Internet 15, tras recibir la última  factura, he apreciado que se cobra en lo relativo a datos por un doble concepto, cuota mensual Blackberry y cuota tarifa plana internet.

Yo lo único que debo y quiero pagar por esta linea es la tarifa internet 15 y el habla 15, es decir, 30 euros mensuales (IVA aparte); así es que se lo comunico a sus efectos.

Factura: 28-L180-075174, de 01.12.11.

Muchas gracias.

[albersag]

Hola

Generalmente hasta que no esté hecho el cargo o emitida la factura no puedes hacer reclamaciones.

SI tienes acceso a canal cliente, en el lateral puedes hacerlo online que siempre es más cmodo

Saludos

[Veronica-Movistar]

Hola @bejubema

Si quieres, facilítame tus datos (nombre, dni y teléfono) y le echamos un vistazo a esa factura.

Saludos! 😉