Factura de 200€ por error de activación de Movistar en el alta Tarifa Diaria Union Europea

[gmendez]

Acabo de volver de Italia y veo un consumo de 200€ de conexión de datos.

LLamo y me dicen que en vez de haberme activado la "Tarifa Diaria Internet Union Europea", tal y como solicité antes de salir, me han activado la "Tarifa Diaria Union Europea", que tiene unos precios abusivos.

Hay alguna forma de reclamar la grabación de la solicitud de alta?

Me parece inaceptables y fraudulentos este tipo de "errores"

[Carmen.S-movistar]

    Hola @gmendez 

Lamento las molestias ocasionadas....

Lo que podemos es comprobar que petición nos aparece asociada en tu línea, para ello, necesito que envíes por privado los siguientes datos:   (nº de telef, nombre / apellidos y DNI)

Con respecto a la grabación de la llamada no es posible recuperarla puesto que no hay un registro.

Saludos.