Factura de línea dada de baja

[Nashira]

Buenos días, quisiera saber dónde puedo consultar la última factura de una línea dada de baja. Gracias y un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nashira

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar 😉

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular de la línea: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nashira

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

[Nashira]

Pues me gustaría saber el importe antes de la fecha de cobro, para poder comprobar que se ha facturado correctamente 

[Nashira]

Buenas tardes, a día de hoy no he recibido la factura para su comprobación, y supongo que la pasaréis a cobro mañana a través de la cuenta bancaria.  Posiblemente os sea devuelta ya que no habéis gestionado correctamente el previo envío de dicha factura.

Un saludo 

[Nashira]

Buenas tardes: 

Me enviáis un mensaje con un enlace para ver las facturas, intento entrar en él y me dice que no puedo porque es para clientes. Es una auténtica vergüenza tanto el servicio de fidelización (mejor dicho la ausencia del mismo) que ni siquiera levantó el teléfono para intentar retener a un cliente, como el de facturación, que es incapaz de hacer llegar el resultado de su trabajo ( si es que realizan alguno).

Vuelvo a solicitar la última factura, correspondiente al periodo final de mi línea, para la comprobación de la misma antes de efectuar ningún pago.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Nashira

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

En relación a tu petición, te informamos que la última factura emitida comprende el periodo desde el 18 de agosto al 09 de septiembre.

Te hemos enviado un duplicado de la factura.  El envío del duplicado de la factura tardará aproximadamente entre 3-6 días laborables.

Un saludo

Marcela