Factura de terminales adquiridos en OCTUBRE!!! y GARANTIA

[MaríaRuizLatorre]

Hola,

Por lo que veo no soy la única cansadísima por la malísima forma de gestionar las facturas por parte de Movistar.es. Desde octubre llevo haciendo llamadas para que me den factura de la compra de 2 Galaxy s6 de 32 gb. sin que nadie me haya hecho ni caso. A mí me mandaron un albaran con el nombre de una persona física y su DNI que nada tiene que ver conmigo (¡!).

Me pasó igual que a otros, no pude conseguir la tablet porque... no había factura. Vergonzoso.Nunca más compraré por su web visto lo visto.

Cómo hago para conseguir la factura de los dos terminales?????

[MaríaRuizLatorre]

Me urge muchísimo este asunto porque se me ha estropeado el terminal y necesito llevarlo al servicio técnico!!

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad MaríaRuizLatorreghted

Nos puedes enviar por favor tus datos (nif,nombre y teléfono)  en un mensaje privado , junto con los modelos de los equipos, para poder comprobarlo e intentar ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola MaríaRuizLatorre

Hemos recibido los datos, lo revisamos y luego te decimos

Un saludo

[MarianG-movistar]

Hola @MaríaRuizLatorre

He pasado nota para solucitar el duplicado facturas, en breve lo recibiras.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@MaríaRuizLatorre

En referencia al nuevo mensaje privado que me has enviado en cual me indicas que has recibido las facturas, pero los datos de titular reflejados en la factura indicas que no son correctos.

Tienes una reclamación abierta por este motivo número 12822760, en breve se pondrán en contacto para informarte.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@MaríaRuizLatorre

Consta que ya han dado respuesta a tu reclamación, si no estas conforme con la resolución puedes exponer tu disconformidad en el servicio defensa del cliente, en el siguiente enlace.

Saludos