Factura de un contrato antiguo

[smc1987]

Me interesaría que me ayudasen en una cosa . Necesito saber cómo ver la factura de mi móvil ya que me cambiado de contrato y no puedo ver la factura del 17 de diciembre al 18 de enero.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @smc1987,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @smc1987,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @smc1987,

No es posible ver esta factura por la web. Si lo deseas podemos enviarte un duplicado al domicilio de correspondencia. 

Te informo que se cobra la tarifa #1,5 del 18/12 al 17/01.

Saludos, AnIB-Movistar.

[smc1987]

Mándeme duplicado x favor

[Comercial-movistar]

Hola @smc1987,

Se ha solicitado el envío del duplicado de la factura, tardará aproximadamente entre 3 y 6 días laborables.

Saludos

Ana

[smc1987]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @smc1987

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @smc1987,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @smc1987,

Estamos pendientes de enviarte duplicado de la factura emitida en marzo que corresponde a las fechas que nos solicitas , a lo largo de la próxima semana  tramitamos el envío para que lo recibas lo antes posible.

Saludos

Ana

[smc1987]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @smc1987

Te he gestionado el envío del duplicado de la factura emitida el 01/03/2019, tardará aproximadamente entre 3 y 6 días laborables en llegarte por correo postal.

Un saludo. Leo

[smc1987]

Me podéis mandar también la de diciembre enero es que mi abuelo la tiro sin darse cuenta

[Comercial.Global_movistar]

Hola @smc1987

Hemos procedido a solicitar el envío del duplicado de factura del mes de febrero, el cual comprende el periodo de facturación (desde el 18 de diciembre al 17 de enero).

Un saludo

Ángeles

[smc1987]

Porque este mes tengo dos facturas? Ambas del periodo 18-1 al 17-2 pero diferentes importes. La primera de 3,50€ que me la enviaron por email y la segunda de 0,52€ que esa me la enviaron por correo ordinario. No lo entiendo. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @smc1987

La factura correspondiente al periodo del 18 de enero al 17 de febrero es de 4.02€ lo que ocurre que te ha llegado desglosada en dos periodos: una de 0.52€ del día 18 de enero y otra de 3.50€ del periodo del 19 al 24 de enero.

Saludos

Margarita

[smc1987]

A ok, y quería una última pregunta me podría decir k contrato tengo en estos momentos es para confirmar una duda q tengo y miedo aclarar mi duda. 

[Comercial_movistar]

Hola @smc1987

Envíanos, por favor, por mensaje privado tus datos para que podamos consultarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos

Marcela

[smc1987]

Q datos necesitan

[Comercial_movistar]

Hola @smc1987

Te contestamos a través de un mensaje privado, dado que contiene información personal, por la Ley de Protección de Datos. 

Un saludo 
Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @smc1987

La factura de marzo es desde el periodo del 18/1 al 24/1 que se realizo el cambio de tarifa.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea. Recuerda donde estamos  si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!  😉

¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.  Mónica