Hola @pablo91, es un placer,
debes de tener en cuenta que los ciclos de facturacion en Movistar van desde el dia 18 hasta el dia 17 del mes siguiente, por lo que a modo de ejemplo en tu caso concreto seria tal que asi:
Ejemplo de Baja 26/06/2017= Se pasa a cobro en Julio la factura correspondiente al ciclo que va desde el 18/05 hasta el 17/06 y posteriormente en Agosto se pasa el importe correspondiente al periodo que comprende desde el 18/06 al 17/07 (en tu caso hasta el 26/06, por lo que son 8 dias); A colacion de este ultimo periodo, indicar que cuando un cliente causa baja sin tener mas lineas con Movistar, ha de pagar la cuota mensual integra sin prorrateo.
No obstante, mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador, el cual trasladara tu caso al departamento correspondiente, para su estudio.
Un saludo cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @pablo91
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Vemos que ya te ha informado sobre los ciclos de facturación @thonio (gracias de nuevo por tu aportación), no obstante para que podamos revisar tu caso concreto necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto).
Saludos, Toñi.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @pablo91
Hemos recibido tus datos, en breve comprobamos y te informamos.
Saludos, Toñi.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @pablo91
La baja la solicitaste el 04-07-2017 y se hizo efectiva el 19-07-2017, tu periodo de facturación era del 18 al 17 del mes siguiente por ello has recibido el 01/08 una factura completa y otra el 10/08 de un día. Puedes abonar la deuda a través de correos facilitando el numero de teléfono y el dni del titular, los importes correctos son 55€ + 1,77€
Saludos Pilar
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @pablo91
Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí
Saludos Pilar
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
