Factura en castellano

[Javier140]

He llamado 2 veces ( en dos meses de facturación diferentes) para reclamar que la factura me venga en castellano. Las 2 veces me han dicho que al mes siguiente se corregirá. Me sigue llegando en euskera. Me parece una falta de respeto y de profesionalidad que no me lo pongan como pido. Espero que esto lo lea alguien competente y me solucione el asunto.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Javier140.... y bienvenido a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI, y nº de teléfono).

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Javier140

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Buenas tardes,

hemos procedido a modificar el idioma de sus próximas facturas en castellano.

Disculpe las molestias.

Belén

[Javier140]

Ok muchas gracias. Ya confirmaré en la siguiente factura. Por cierto en esta factura hay un anexo que al no estar en castellano no entiendo. Me lo podéis enviar al email en castellano?? No se si es importante o no

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Javier140

Lamentamos indicarte, que las facturas ya emitidas no podemos cambiarle el idioma, por lo tanto, no podemos ayudarte en esa solicitud, si no entiendes algo en concreto nos comentas y te decimos.

Un saludo

Angeles

[Javier140]

Ok gracias igualmente. Lo dicho antes esperaré a la siguiente factura y si todo ok os pongo un 10. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Javier140

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Un saludo

Ángeles