Factura errónea

[Elena_5]

Buenos días:

En marzo realicé la portabilidad de una de mis líneas a otra compañía. 

De este modo, solo tenía pendiente de pago una factura, la de 1 de mayo, como bien me aparece en en la App Movistar. No obstante, ayer descubrí que no solo me han cobrado esta última factura (de mayo), sino otra más, que ni siquiera puedo ver en la App, porque, obviamente, no es mía y me la han debido facturar por error. 

Espero que me ayuden con este tema.

Gracias,

Saludos. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Elena_5

Para que podamos revisar tu facturación, necesitamos que nos envíes por privado tus datos (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea o líneas asociada a la factura, importe de la factura).

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Elena_5

Cerramos el hilo y si cuando revises la factura como nos has indicado necesitas  reclamar o consultar algo de ella puedes abrir un nuevo hilo 

Un saludo 

Gema