Factura errona, y en el 1004 siempre tienen problemas tecnicos (que casualidad!)...

[Seifer_2011]

Hola buenas, a ver si algun moderador me puede dar alguna solución o alguien que le haya pasado lo mismo, ya que a mi es la primera factura erronea que tengo con ellos. Hice un cambio a un Iphone y tengo un consumo minimo de 25€ mes mas un 50% descuento durante 12 meses que no han cumplido. necesito soluciones ya, os adjunto una foto de la factura donde se ve lo del 50% pero no se como narices lo aplican que luego el total suma 25€ ole ellos...

http://imageshack.us/photo/my-images/804/dibujojns.jpg/

Un Saludo.

[ilpacus]

nadie se explica que como calculan la "diferencia de gasto minimo" ....  ES UNA VERGUENZA ¡¡¡.

Aqui en este hilo http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/me-cobran-diferencia-gasto-minimo-cuando... 

expongo mi caso: Con una cuota de 30 euros (descuento de -5€ por ADSL) y compromiso de gasto de 25€, pues por lo visto me roban x euros en concepto de GASTO MINIMO... El gasto minimo está prorrateado por tanto en cualquier circunstacia debería cubrir el gasto minimo.

[Seifer_2011]

Pues a ver si se pasa por aqui algun comercial y nos explica como se hacen esos calculos en factura y nos da solucion porque yo no lo entiendo, mi consumo minimo es de 25€ del cual no he pasado y con el descuento del 50% me sale por 25€ en fin... se estan luciendo con los nuevos contratos.

[miguelan]

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Seifer_2011 escribió:

Pues a ver si se pasa por aqui algun comercial y nos explica como se hacen esos calculos en factura y nos da solucion porque yo no lo entiendo, mi consumo minimo es de 25€ del cual no he pasado y con el descuento del 50% me sale por 25€ en fin... se estan luciendo con los nuevos contratos.

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Hola.

Esto parece ser un problema generalizado, yo tambien los tengo, esperemos que se nos solucionen.

saludicos.

[Seifer_2011]

Increible, por fin me lo cogen, aparte de ya de por si que no se entiende nada de lo que dicen, me dice la tia que me van a cobrar 25€ siempre con el 50% de descuento durante un año incluido.

Segun la tia, la diferencia de gasto minimo va de la siguiente manera, 15€ + 3€ + 3€ (tarifa habla y navega 21), a esos 21 se le restan 5€ de internet adsl (que ni tengo adsl con ellos)  de ahi salen 16 de los cuales el 50% es 8€ y esos 8 se le restan al gasto minimo de 25€ y salen 16€.Total que segun la tia pago 25€ si o si. vamos a ver, se estan riendo en mi cara o como?... algun comercial que se pase y explique.

[Seifer_2011]

se me olvidaba, que me dice la tia que el 50% va sobre la cuota y no sobre el total, entonces al hacer la resta, como no llego al consumo minimo de 25€ por eso pago 25€ ole sus huevos, entonces para que quiero descuentos???.

[Seifer_2011]

Ahora me lo ha cogido otra chica, se le veia mas preocupada la verdad, aunque tampoco la entendia mucho y me ha dado un numero de reclamacion y que se resolvera en la siguiente factura o antes...

bueno el caso es que me van a devolver los 16.90 del concepto de gasto minimo. Aunque yo creo que me tenian que dar menos pero nose porque la mitad de 25€ de gasto minimo no es eso pero bueno xD, como lo veis?, de lo del descuento de adsl la tia no me ha dicho nada de que no lo tenga y yo no tengo adsl con ellos.

A ver si se han confundido ahora tambien con la devolucion y me van a meter en alguna lista de morosos o algo :pero como casi no se entendia nada a la tia :S. [¿#":(@!!!!BRRR] nada mas que problemas xD.