Factura extra por incidencia de Movistar

[teligenia]

https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Cambio-de-titular-que-no-se-gestiona-desde-el-1004/m-p/3...

Buenas días
Vuelvo a retomar este tema, puesto que debido a los retrasos en el cambio de titular (os recuerdo que lo solicité 4 veces y no se gestionaba por incidencia vuestra) se vió retrasado el cambio de operador más de 1 mes. (Un trámite que en 24 horas es efectivo)
Ahora me ha llegado una factura de Movistar por el importe del mes completo de la tarifa plana, a pesar de que sólo estuvo 1 día con vosotros del mes siguiente de facturación.
Me parece increíble!!! Empiezo a pensar que la incidencia era retrasar el cambio de titular hasta el día 18 que se factura en Movistar, para facturar un mes más!!!
Solicito que me anulen esa factura y no se me pase al cobro, puesto que la incidencia no fue mía. O, como máximo, se facture el prorrateo de 1 día

[Comercial.Global-movistar]

Hola @teligenia

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[teligenia]

Creo que ya lo están mirando
Pensaba que cuando un tema ya estaba finalizado ya no se podía “reabrir”
Puse también la consulta en el tema original
https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Cambio-de-titular-que-no-se-gestiona-desde-el-1004/m-p/3...
Ya me diréis qué solución me dais
Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @teligenia

Hemos comprobado que te estamos atendiendo en éste hilo.

Un saludo, Arancha

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