Factura improcedente ---- registro impagos

[omm79]

Buenas tardes.

Recibí una fra en el mes de julio de una recarga automática a un número de teléfono que ni siquiera conozco. La factura venía a mi nombre pero con un domicilio para pago de una cc que no me corresponde, y que supongo será la del titular de la linea.

En su momento llamé e informe al 1004, donde me dijeron que se debía a un error, y que no me preocupara, que no me correspondia a mí.

Recibo esta semana dos cartas de dos Registros de impagados, informándome que tengo una deuda contraída con Movistar y que debido a su impago he sido incluido en dos registros.

He llamado al 1004 y la persona que me ha atendido no acertaba ni una, primero que si correspondía a mi número, después que si a otro... conclusión, que debo el importe de la factura, y me han dado un número de incidencia : 31034

Puede alguien decirme cómo es posible que se me incluya en un fichero (con las posibles consecuencias que conlleva) sin previo aviso y a dónde debo dirigirme para reclamar (si este no es el canal adecuado)

Importe que se me reclama 90 euros.

Fecha fra, 16-julio-2011

Muchas gracias.

[AlvaroRodriguez]

a nosotros nos pasó lo mismo con yoigo pero somos de movistar lo hacen por propio interes: [¿#":(@!!!!BRRR] y te mandan a juicio estate atento!!!!

[omm79]

No, si atento voy a estar. A juicio es absurdo, puesto que no tengo ninguna reclamación de pago, tan sólo la notificación de inclusión en los ficheros (no en una cía. de factoring), y una factura que no es correcta y por un servicio que ni he contratado, ni he recibido.

Saludos.

[Veronica-Movistar]

Hola @omm79

Si quieres facilítame tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono), comprobaré que es lo que ha ocurrido e intentaré ayudarte.

Saludos 😉

[omm79]

Mensaje enviado, gracias!

[Veronica-Movistar · Accepted solution]

Hola @omm79

Te he enviado un mensaje privado con toda la información respecto a tu reclamación.

En cuanto puedas échale un vistazo y si tienes alguna duda, me envías respuesta por mensaje privado e intentaré reponderte cuanto antes.

Saludos! 😉

[omm79]

Visto. Quedaría la cuestión registro de "morosos" como te pregunto en el mp.

Un saludo!

[jaa srl]

En nuestra empresa que llevamos en telefonica desde 1985 a través de distintos nombres, nos están mandando facturas equivocadas con diferencias sustanciales SIEMPRE A FAVOR DE TELEFÓNICA, por motivos de incapacidad económica nos hemos visto obligados a solicitar que se arreglen las facturas previamente para posteriormente pagarlas, cuando es nuestra sorpresa que teniendo nuestra reclamación de una factura de 80 y pico euros pendiente de la reclamación nos cortan los dos teléfonos y si no los pagamos no nos restablecen el servicio aunque posiblemente el total de dicha factura solo sea para 40 euros. Creo que esto es una amenaza y abuso de posición, No se que hacer

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @jaa srl

Si la línea que comentas es de empresa, en la comunidad lamentablemente no la podemos atender, en ese caso debes de llamar al 900101010 o bien enviar un mail a través de la web

Saludos