Desde junio cerré mi cuenta con ustedes y me acaban de pasar una factura. Por qué me están cobrando más? Ya habíamos cerrado la cuenta y todo estaba pagado.
Hola @TonyFernándezViña y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
¿Perteneces a Movistar España? Te lo indico porque desde esta Comunidad solo se presta soporte técnico y atención al cliente para productos y servicios comercializados por Movistar de España y con la información que nos indicas, no tendríamos acceso para poder ayudarte.
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Si por el contrario la contratación si pertenece a Movistar España, puedes facilitarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Un saludo
Raquel
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Hola @TonyFernándezViña
Seguimos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo
Margarita
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Hola @TonyFernándezViña
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
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